"Perte de données !" — Que faire en cas d’urgence.

Ce que vous devez savoir à propos d’une perte de données :

Restez calme. La perte de vos données n’est peut être pas irrévocable. Dans plus de 90 pour cent des cas, Attingo est en mesure de sauver vos données.

Ne faites rien pour récupérer vos données, tant que vous ne connaissez pas les conséquences de vos tentatives et les causes de la perte.

Même le simple redémarrage de votre ordinateur peut provoquer une perte définitive de vos données, car durant le redémarrage, le système de fichiers (Checkdisk ou Scandisk) est vérifié et réécrit en grande partie.

Si c’est votre support de données qui est tombé en panne, ne redémarrez pas votre PC ou serveur. Les défauts se manifestent par des bruits anormaux, des cliquetis ou des sifflements. Dans ce cas, tout redémarrage peut provoquer une panne des têtes de lecture et d’écriture pouvant entraîner la destruction de la couche magnétique du disque. Les premiers avertissements se manifestent par des crashs du système, des écrans vides ou des messages d’erreur tels que "Error when writing data".

N’ouvrez en aucun cas la station du disque dur ! Le disque dur doit exclusivement être ouvert dans une salle blanche. N’essayez pas de remplacer des pièces électroniques, ce qui peut provoquer la perte d’informations d’exploitation sur le support de données.

Ne suivez pas les conseils donnés sur Internet, tels que le refroidissement du disque dur dans le congélateur. Ceci peut provoquer la perte du calibrage et des courts-circuits.

Si votre support a été mouillé (dégâts des eaux), n’essayez pas de sécher le matériel afin d’éviter toute corrosion. Enveloppez le support dans une protection résistant à l’eau et envoyez-le à Attingo le plus vite possible.

Souvent, nous recevons des disques durs ayant été soumis par des experts bien intentionnés à un certain nombre d’interventions d’urgences ayant malheureusement aggravé les dommages et provoqué la perte définitive de vos données. Faites confiance à nos spécialistes !

Si vous soupçonnez une suppression intentionnelle de vos données, par exemple pour effacer des traces de délits, contactez immédiatement Attingo. Souvent, nous trouvons suffisamment de preuves pour identifier l’auteur et pour sécuriser les données effacées.

Vérifiez si vous disposez de sauvegardes, même anciennes. Celles-ci peuvent s’avérer utiles lors de la récupération de vos données.