Seagate / Maxtor - Firmware - Schäden

Datenretter warnen vor Seriendefekten bei Seagate-Festplatten

Die Symptome sind gleichermaßen typisch und mehr als ärgerlich: Der Datenträger wird bei der Inbetriebnahme plötzlich vom Computer nicht mehr erkannt oder, wie in manchen Fällen, mit einer Kapazität von 0 MB angezeigt. Danach ist die Festplatte nicht mehr ansprechbar, Zugriff auf die Daten ist für den User nicht möglich. Wer dieses alarmierende Erlebnis mit bestimmten Serien an Datenträgern der Marke Seagate oder Maxtor hat, kann sich sicher sein: Er ist nicht alleine.

“Begonnen hat es bereits letztes Jahr mit ein paar Anfragen. Mittlerweile haben wir in Österreich und Deutschland wöchentlich mehr als hundert Anfragen zu diesem Problem”, berichtet Nicolas Ehrschwendner, Geschäftsführer der Attingo Datenrettung, einem Spezialisten für Datenrekonstruktion mit Reinraumlaboratorien in Hamburg, Wien und Amsterdam. Laut Analyse der Ingenieure bei Attingo handelt es sich dabei um einen Defekt in der Firmware der Festplatte, was Seagate auf Anfrage auch bestätigt. Die Firmware ist jene in der Platte implementierte Software, die für die Steuerung der Festplatte verantwortlich ist.

“Betroffen sind nach unseren Beobachtungen bis dato bestimmte Modelle der Serien Seagate 7200.11, Seagate SV35.3, Seagate SV35.4, Seagate ES.2 SATA sowie Maxtor DiamondMax 22”, berichtet Ehrschwendner. Eine Liste der Modelle steht laufend aktuell unter www.attingo.com bereit. Alarmierend dabei ist laut Ehrschwendner, dass damit zu rechnen ist, dass der Defekt früher oder später auftreten kann, sofern man kein Update durchführt – also auch bei Festplatten, die derzeit noch keine Symptome zeigen.

Die gute Nachricht

Attingo kann die defekte Firmware reparieren und alle vorhandenen Daten rekonstruieren. Des Weiteren aktualisiert Attingo – soweit vorhanden – die Firmware auf eine fehlerfreie Version, sodass der Datenträger weiter verwendet werden kann.

Unser Tipp

Attingo rät allen Benutzern, zu überprüfen, ob sie Datenträger der betroffenen Serien in Verwendung haben und gegebenenfalls Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.

Datenrettung, -analyse

Falls der Datenverlust durch ein anderes Problem verursacht sein sollte, halten wir Rücksprache mit Ihnen. Der weitere Ablauf ist dann wie bei einer normalen Datenrettungs-Analyse.

Auf Anfrage bieten wir Ihnen die Rekonstruktion auch im High-Priority-Verfahren an.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem speziellen Datenverlust haben, nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice und lassen sich informieren oder kontaktieren Sie unsere Spezialisten unter 0800 80 81 86 0.

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Betroffene Modelle

Folgende Modelle genannter Familien und Hersteller sind betroffen:

Seagate
Barracuda 7200.11 ST31000340AS ST3750330AS ST3750630AS ST3640330AS ST3640530AS ST3500320AS ST3500620AS ST3500820AS ST31500341AS ST31000333AS ST3640323AS ST3640623AS ST3320613AS ST3320813AS ST3160813AS
Barracuda ES.2 SATA ST31000340NS ST3250310NS ST3750330NS ST3500320NS
SV35.3 ST31000340SV ST3750330SV ST3500320SV
SV35.4 ST3320410SV
Maxtor
DiamondMax 22 STM31000340AS STM31000334AS STM3640323AS STM3750330AS STM3320614AS STM3500320AS STM3160813AS